Sıkça Sorulan Sorular

Servisnette'ye herhangi bir web tarayıcısı üzerinden (Chrome, Firefox, Safari, Edge) bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuzdan erişebilirsiniz. Ayrıca şoförler ve yolcular için özel olarak geliştirilmiş mobil uygulamalar mevcuttur. Şoför uygulaması navigasyon, yolcu alma/bırakma kaydı ve belge görüntüleme özellikleri sunarken; yolcu uygulaması araç takibi, varış bildirimi ve geri bildirim gönderme imkanı sağlar.

Evet! Servisnette'yi 14 gün boyunca ücretsiz ve hiçbir taahhüt olmadan deneyebilirsiniz. Deneme süresi boyunca tüm özelliklere tam erişim sağlarsınız. Kredi kartı bilgisi gerekmez. Demo talep formunu doldurmanız yeterlidir; uzman ekibimiz sizinle iletişime geçerek kurulum ve eğitim sürecinde destek olacaktır.

Servisnette, Arvento araç takip sistemi ile entegre çalışmaktadır. Araçlarınıza takılı olan Arvento GPS cihazları sayesinde tüm filonuzu gerçek zamanlı olarak harita üzerinden izleyebilirsiniz. Sistem; anlık konum, hız, güzergah sapması, kontak açma/kapama süreleri, toplam mesafe gibi verileri otomatik olarak kaydeder. Bu veriler raporlama modülünde detaylı analize dönüştürülür.

Yolcular sisteme kaydedildikten sonra kendilerine SMS ile giriş bilgileri gönderilir. Servisnette mobil uygulamasına giriş yapan yolcular; kendilerini almaya gelen servis aracının anlık konumunu harita üzerinden görebilir, araç yaklaştığında otomatik bildirim alır, varış noktasına ulaşıldığında 'yolculuk tamamlandı' bildirimi alır. Veliler de çocuklarının aracını anlık olarak takip edebilir. Ayrıca yolcular şoför hakkında geri bildirim ve değerlendirme yapabilir.

Güzergah optimizasyonu, servis aracının yolcuları en kısa sürede ve en az yakıt tüketimiyle almasını sağlayan akıllı rota hesaplama sistemidir. Yolcu adresleri sisteme girildiğinde, Servisnette otomatik olarak en verimli güzergahı hesaplar ve şoföre sıralı navigasyon sunar. Manuel olarak yolcu alma sırası değiştirilebilir. Ayrıca yolcunun ana caddeye çıkması gereken durumlarda harita üzerinden binme noktası işaretlenebilir.

Servis taşımacılığında başlangıç noktasından bitiş noktasına yapılan her sefer 'tek' olarak adlandırılır. Servisnette, araç başlangıç noktasına geldiğinde otomatik olarak tek sayımını başlatır ve bitiş noktasına ulaştığında bitirir. Her tek için önceden belirlenmiş birim fiyat üzerinden otomatik fatura hesaplaması yapılır. Ay sonunda tüm araçların toplam tek sayıları ve fatura tutarları tek tuşla raporlanabilir. Çift yön seçildiğinde akşam dönüşleri de otomatik olarak hesaplanır.

Servis taşımacılığında işler genellikle alt yüklenicilere devredilir. Servisnette bu karmaşık iş ilişkilerini kolayca yönetmenizi sağlar. Örneğin: A Bankası personel taşımacılığını S Turizm'e vermiş, S Turizm de işin bir kısmını B Turizm'e devretmişse; S Turizm sistemi kullandığında kendisi 'Yüklenici', B Turizm 'Alt Yüklenici' olarak tanımlanır. Eğer B Turizm sistemi kullanıyorsa, kendisi 'Yüklenici', S Turizm 'Üst Yüklenici' konumundadır. Sistem tüm bu hiyerarşiyi destekler.

Her araç için trafik sigortası, kasko, koltuk sigortası gibi tüm poliçelerin yanı sıra ruhsat, servis taşıma kartı, TÜRSab belgesi, D2 belgesi, yol belgesi gibi tüm evraklar sisteme yüklenebilir. Poliçe bitiş tarihleri yaklaştığında sistem yöneticiye otomatik uyarı gönderir. Araca atanan şoför, mobil uygulama üzerinden kendi aracına ait tüm belge ve poliçeleri görüntüleyebilir; bu sayede emniyet denetimlerinde evraklara anında erişim sağlanır.

Servisnette, araçların yakıt tüketimini otomatik olarak hesaplar. İlk yakıt alımı sırasında aracın km bilgisi sisteme girilir. Sonraki her yakıt alımında litre, tarih/saat ve fiyat bilgisi girildiğinde sistem iki yakıt alımı arasındaki ortalama tüketimi hesaplar. Ayrıca her araç için önceden tanımlanmış 'olması gereken' ortalama yakıt tüketimi ile gerçek tüketim karşılaştırılır. Ekstra yakıt tüketen araçlar için uyarı verilir. Petrol şirketleriyle (OPET vb.) anlaşma yapılması durumunda yakıt alım bilgileri otomatik olarak sisteme yansır.

Servisnette fiyatlandırması firma büyüklüğüne, araç sayısına ve kullanılan modüllere göre esnek bir şekilde belirlenmektedir. Başlangıç, Profesyonel ve Kurumsal olmak üzere üç farklı paket sunuyoruz. Her pakette farklı araç limitleri ve özellik setleri bulunmaktadır. Size en uygun paketi belirlemek için demo talep formunu doldurmanız yeterlidir; uzman ekibimiz firmanıza özel bir teklif hazırlayacaktır.

Servisnette esnek sözleşme seçenekleri sunmaktadır. Aylık veya yıllık abonelik planları mevcuttur. Yıllık planlarda önemli indirimler uygulanmaktadır. Aylık planda istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; cari dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Yıllık planlarda sözleşme süresi boyunca kullanım garantisi verilir.

Evet, veri güvenliği Servisnette'nin en öncelikli konularından biridir. Tüm veriler SSL/TLS şifreleme ile korunur. Sunucularımız Türkiye'de bulunan ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Günlük otomatik yedekleme yapılır. Kullanıcı erişimleri rol bazlı yetkilendirme ile kontrol edilir. KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme politikalarımız mevcuttur.

Servisnette bulut tabanlı (SaaS) bir platform olduğu için herhangi bir yazılım kurulumu gerekmez. Demo talebinizin ardından uzman ekibimiz sizinle iletişime geçer. Firmanıza özel hesap oluşturulur ve ilk veri girişi konusunda yardım sağlanır. Ardından online eğitim seansları düzenlenerek tüm kullanıcıların sistemi etkin şekilde kullanması sağlanır. Eğitim materyalleri ve video kılavuzlar da sunulmaktadır.

Evet, Servisnette birçok üçüncü taraf sistemiyle entegre çalışabilir. Halihazırda Arvento araç takip sistemiyle tam entegrasyon mevcuttur. Bunun yanı sıra OPET gibi petrol şirketleriyle yakıt alım entegrasyonu yapılabilmektedir. Kurumsal paketlerde API erişimi sunularak firmanızın mevcut muhasebe, ERP veya insan kaynakları yazılımlarıyla veri alışverişi yapılabilir. Özel entegrasyon talepleri için teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.